Hva kjennetegner en nettside som skaper flere kunder?
En nettside kan se moderne ut og likevel miste potensielle kunder. Forskjellen ligger ofte i hvor raskt besøkende forstår hva du tilbyr, hvorfor de skal stole på deg, og hva de bør gjøre videre.
En nettside er ofte det første møtet en potensiell kunde har med bedriften din. På kort tid forsøker besøkende å forstå hva du tilbyr, om du virker troverdig, og om du kan løse problemet deres. Hvis svarene er uklare, går de ofte videre til neste alternativ.
Start med et tydelig budskap
Forsiden bør forklare hva bedriften gjør, hvem den hjelper og hvilken verdi kunden kan forvente. Unngå generelle formuleringer som kunne passet til nesten alle virksomheter. Vær konkret om tjenesten, målgruppen og resultatet du ønsker å skape.
En enkel test er å vise forsiden til noen som ikke kjenner bedriften. Be dem forklare hva du tilbyr etter fem sekunder. Hvis de må gjette, bør budskapet forenkles.
Gjør det enkelt å ta neste steg
Hver side bør ha en naturlig neste handling. Det kan være å be om et tilbud, bestille en konsultasjon, ringe bedriften eller lese mer om en bestemt tjeneste. Ikke tving besøkende til å lete etter kontaktinformasjon eller fylle ut et langt skjema før de forstår verdien.
Bruk tydelige knapper med konkrete ord. «Be om et tilbud» forteller mer enn «Les mer». Plasser kontaktmulighetene der de hjelper kunden videre, uten å gjøre siden masete.
Bygg tillit før du ber om en henvendelse
Besøkende trenger grunner til å stole på at du kan levere. Vis reelle prosjekter, tydelige beskrivelser av arbeidsprosessen, relevant erfaring og kontaktinformasjon som er enkel å finne. Kundevurderinger kan også hjelpe, men bruk bare uttalelser du faktisk har tillatelse til å publisere.
Et gjennomarbeidet visuelt uttrykk støtter tilliten, men design alene er ikke nok. Innholdet må være forståelig, oppdatert og konsistent på tvers av sidene.
Prioriter mobil og hastighet
Mange besøkende bruker mobil. Tekst, menyer, knapper og skjemaer må fungere godt på små skjermer. Store bilder, unødvendige animasjoner og tunge skript kan gjøre siden tregere. En rask og responsiv nettside gjør det lettere å finne informasjon og fullføre en handling.
Mål hva som faktisk skjer
Ikke vurder nettsiden bare etter hvor pen den ser ut. Følg med på relevante handlinger: klikk på kontaktknapper, innsendinger av skjemaer, telefonsamtaler og kvalifiserte henvendelser. Se etter hvor besøkende faller fra, og forbedre én tydelig utfordring om gangen.
Du trenger ikke komplisert analyse for å begynne. Et enkelt utgangspunkt er å registrere antall henvendelser, hvor de kommer fra, og hvilke sider som bidrar til at de tar kontakt.
En praktisk sjekkliste
- Forstår en ny besøkende tilbudet ditt på få sekunder?
- Er det tydelig hvem tjenesten passer for?
- Finnes det dokumentasjon som bygger tillit?
- Er neste steg synlig og enkelt?
- Fungerer siden raskt og godt på mobil?
- Måler du henvendelser, ikke bare besøk?
En nettside som skaper flere kunder, er resultatet av tydelig kommunikasjon, relevant innhold, tillit og kontinuerlig forbedring. Du trenger ikke flere effekter eller flere seksjoner. Du trenger en opplevelse som hjelper riktig kunde med å ta en trygg beslutning.
Vil du vite hva som kan forbedres på nettsiden din? Kontakt SmartSvar for en uforpliktende samtale om hva som vil gjøre størst forskjell for bedriften din.